餐饮行业是O2O的主要场景,我们希望依托微信的连接能力,真正打通餐饮的online和offline。通过微信公众平台,商家可建立和顾客沟通互动的渠道,将传统服务在线上完成,有效提升餐厅服务效率,同时大大降低运营成本
行业痛点 VS 深圳微迅通微信智慧餐厅
营运成本较高 顾客通过微信自助完成排号点餐、催菜、买单等环节,节约成本
沟通服务效率低 引导顾客将部分沟通工作通过微信完成,获得更高效的反馈
营销难形成闭环 社交化的营销方式加上微信支付,利于提前锁定用户,促成交易
深圳微迅通智能餐厅解决方案
一、深圳微迅通产品解决方案
1.微排号——远程排号、查号
餐厅在高峰期往往需要较长等待时间,顾客因为等号时间长或者因为走开而错过号,造成大量顾客流失。微排号是微信智能排队系统,线上随时排号,顾客排队时间有效利用,到号微信提醒,再也不怕顾客因排队而流失。
2.微点菜——在线点餐
顾客在落座前或在家就可在线自助点菜,还可以在线支付,提高翻台率。顾客下单后,无线小票打印机自动打印,直接同步至后厨,降低用餐高峰期餐厅服务压力,还可节约纸张等运营成本。
3.微外卖——抓住店外消费
顾客打开餐厅微信公众平台即可点外卖并完成支付,线上线下两头接单,餐厅效益翻倍。
4.桌面二维码收银方案(定制)
A在桌面固定关联桌号的二维码
B顾客扫码完成自助线上点餐、买单等操作
C点击“结账”按钮即可自动显示当前账单
D顾客自主完成支付流程
E顾客手机和服务好收银终端收到支付成功反馈
5.终端二维码收银方案(定制)
A移动端、收银小票等显示收款二维码
B顾客扫二维码,进入电子账单页面
C点击支付按钮完成支付流程
D顾客手机和服务员收费终端收到支付成功反馈
6.微会员——储值、消费、积分——搞定
建立CRM会员积分体系,通过微信公众平台快速沉淀会员,根据用户消费行为、偏好、消费频率设定个性化运营方案。可以从以下方面进行会员运营,提高消费率
会员卡储值:通过微会员,完成储值卡身边绑定,并可用微信支付、支付宝支付、银行卡无卡支付自主充值,有利于餐厅锁定顾客,沉淀资金。
储值卡消费:顾客在线支付或买单可直接通过会员卡中的余额支付(支付顾客设置支付密码)
积分体系:顾客消费获积分,积分可兑换优惠券等,餐厅可设置会员等级及标准,让后续营销更精准。
二、深圳微迅通营销解决方案
1.优惠券
通过微信公众号发放优惠券,优惠一对一出大,省去发行成本,还能通过微信朋友圈广泛传播,吸引更多顾客进店消费。
2.摇一摇基站
接入最新产品ibeacon进行摇一摇,顾客经过餐厅只需摇一摇就能摇出餐厅的优惠券,刺激消费。
3.微团购
支持餐饮业在官方微信中轻松创建团购活动,支持两种团购模式:限价模式:直接设置底价进行团购;议价模式:人数越多团购价越低(自动调价),可以促进消费。
4.微游戏
超级加油、摇一摇抽奖、刮刮乐、大转盘、微砍价等微游戏增加粉丝粘性,刺激朋友圈快速传播,快速推广餐厅品牌。